Última actualización: 24 de mayo de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Compra y Servicio (en adelante, los «Términos») que regulan la contratación de los servicios de hosting, servidores, registro de dominios y soporte técnico a través del sitio web InnovaHostPE.com (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «InnovaHostPE»).

Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») acepta de manera expresa, automática y sin reservas la totalidad de las condiciones aquí expuestas.

1. Usos Prohibidos y Política de Uso Aceptable

Para garantizar la estabilidad de los servidores, la seguridad de la red y el cumplimiento de las normativas legales, queda estrictamente prohibido alojar, transmitir o vincular contenido que involucre:

• Páginas para adultos: Material pornográfico, erótico, servicios de acompañantes o cualquier contenido relacionado con la industria del entretenimiento para adultos.

• SPAM y Correo Masivo: Envío de correo electrónico no deseado, campañas masivas que afecten la reputación de nuestras direcciones IP o el uso del servidor de correo para fines fraudulentos (phishing).

• Casinos y Apuestas en Línea: Plataformas de juego de azar, apuestas deportivas, sistemas de lotería o cualquier actividad económica basada en apuestas virtuales, estén o no reguladas.

• Actividades Ilícitas: Malware, software pirata (warez), ataques de red o cualquier contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual.

Sanción: El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones dará lugar a la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin derecho a reembolso, reservándonos el derecho de borrar la información de nuestros servidores.

2. Garantía de Reembolso de 7 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días calendario a partir de la fecha de contratación y activación del servicio. Si el Cliente no se encuentra satisfecho con el rendimiento del hosting o servidor, puede solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de su dinero dentro de este periodo.

3. Condición Especial sobre Dominios en caso de Cancelación

El registro de un nombre de dominio es un proceso inmediato e irreversible ante los organismos internacionales de registro (ICANN), por lo que se considera un producto completamente independiente al servicio de alojamiento web.

En caso de que el Cliente decida aplicar la garantía de 7 días o cancelar un servicio que incluía un «Dominio Gratis» o empaquetado en la compra, se aplicará la siguiente condición:

• Deducción del costo del dominio: Al procesar el reembolso del servicio, se descontará obligatoriamente el valor comercial del dominio, el cual es de S/ 65.00 (Sesenta y cinco con 00/100 Soles).

• Propiedad del dominio: El dominio seguirá perteneciendo al Cliente por el periodo contratado (normalmente 1 año) y podrá disponer de él o apuntarlo a otro proveedor, ya que procede a ser un producto aparte. El reembolso restante corresponderá únicamente a la porción del servicio de hosting o servidor.

4. Pagos y Renovaciones

• Los servicios se activan una vez que se valida el pago correspondiente a través de nuestras pasarelas autorizadas.

• Es responsabilidad del Cliente realizar los pagos de renovación antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspensión temporal o la eliminación definitiva de sus datos y copias de seguridad de nuestros servidores.

5. Limitación de Responsabilidad

InnovaHostPE realiza esfuerzos comerciales y técnicos razonables para mantener la estabilidad del servicio (uptime del 99.9%). Sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas de datos, lucro cesante o interrupciones causadas por configuraciones erróneas del Cliente, ataques externos de gran escala o fuerza mayor. El Cliente es responsable de mantener respaldos externos de su información.

6. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a mejoras técnicas o cambios regulatorios. Las modificaciones serán publicadas en esta sección y entrarán en vigor de forma inmediata.

7. Soporte y Contacto

Para solicitar la aplicación de la garantía, reportar incidencias o resolver cualquier duda sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros mediante:

• Correo electrónico: soporte@innovahostpe.com

• Sitio Web: https://innovahostpe.com