Última actualización: 24 de mayo de 2026

En InnovaHostPE.com (en adelante, «el Sitio», «nosotros» o «nuestro»), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de la información de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de hosting, registro de dominios, administración de servidores y soporte técnico.

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de manera óptima y gestionar las cuentas de hosting de forma segura, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Información de Registro y Contacto: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y, de ser aplicable, el nombre de la empresa y número de identificación fiscal (RUC/DNI).

• Información Financiera y de Facturación: Datos necesarios para procesar los pagos (historial de transacciones, métodos de pago). Nota: No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito; estos son procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas.

• Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso (logs) del servidor, datos de rendimiento y páginas visitadas en nuestro sitio.

• Datos de Soporte Técnico: Comunicaciones, tickets de soporte, capturas de pantalla o accesos temporales proporcionados voluntariamente por el cliente para la resolución de incidencias.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:

• Prestación del Servicio: Proveer, operar, mantener y administrar las cuentas de hosting, servidores VPS, dedicados y registro de dominios.

• Soporte Técnico: Atender consultas, resolver incidencias en los servidores, mitigar ataques de red (DDoS) y realizar labores de optimización.

• Facturación y Gestión Comercial: Procesar pagos, emitir comprobantes de pago electrónicos y gestionar renovaciones de servicios.

• Seguridad y Prevención de Fraudes: Monitorear accesos no autorizados, detectar simulaciones de malware, prevenir el abuso de recursos y garantizar la estabilidad de los servidores (WHM/cPanel/CloudLinux).

• Comunicaciones Legítimas: Enviar notificaciones técnicas, alertas de mantenimiento, avisos de vencimiento y, si el usuario lo autoriza, boletines informativos o promociones.

3. Almacenamiento y Protección de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación:

• Cifrado: Conexiones seguras mediante protocolos SSL/TLS en todo nuestro sitio y paneles de administración.

• Seguridad en Servidores: Firewalls de red avanzados, aislamiento de cuentas, escaneos periódicos de malware y control estricto de accesos a nivel de servidor raíz.

• Copias de Seguridad: Respaldos periódicos automatizados para garantizar la continuidad del negocio y la recuperación de datos ante incidentes.

4. Transferencia de Datos a Terceros

InnovaHostPE.com no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Los datos solo podrán ser compartidos en los siguientes escenarios específicos:

• Proveedores de Servicios (Encargados de Tratamiento): Socios tecnológicos necesarios para la operación, tales como registradores oficiales de dominios (ICANN), pasarelas de pago autorizadas y herramientas de infraestructura en la nube.

• Requerimientos Legales: Cuando sea solicitado por autoridades competentes o mandatos judiciales en cumplimiento de las leyes vigentes.

5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a controlar la información que poseemos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos guardados.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados (y siempre que no exista una obligación legal de retención).

• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing).

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro canal de atención: soporte@innovahostpe.com.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias de sesión en el área de clientes y analizar el tráfico web. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones de nuestra plataforma.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios de infraestructura. Cualquier actualización será publicada en esta misma sección con su respectiva fecha de vigencia.

8. Contacto

Si tienes dudas, preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@innovahostpe.com

• Sitio Web: https://innovahostpe.com